Combien de personnes faut-il réunir pour le premier atelier ?

Un petit groupe suffit, pour que chacun puisse essayer. Au-delà, les participants regardent plus qu'ils ne font. Si l'équipe est plus grande, faites plusieurs ateliers par métier.

Faut-il utiliser des données réelles pendant l'atelier ?

Non. Les exercices se font avec des textes fictifs ou anonymisés, sans nom de client ni donnée de salarié. Les cas réels viennent après, une fois la règle connue de tous.

Que faire si l'atelier ne donne pas de bon résultat ?

C'est une information utile. Notez la tâche, la question posée et l'erreur relevée, et reprenez la séance suivante avec une tâche plus simple ou un meilleur modèle de consigne.

Premier atelier IA d'une heure avec son équipe

Le premier atelier est le moment où l'équipe passe de l'idée à l'essai. Il doit être court, concret et sans enjeu. Une heure suffit si la séance est préparée : un objectif, une règle écrite sur les données, trois exercices tirés du travail réel de chaque métier, et un bilan noté à la fin. Il ne sert pas à convaincre. Il sert à montrer ce que l'outil fait bien, et ce qu'il fait mal.

Cette page donne un déroulé complet. Elle ne nomme aucun outil : le choix de l'outil relève du dirigeant, et il doit être fait avant l'atelier, avec ses conditions d'utilisation lues.

Avant la séance

Préparez trois éléments. D'abord, la règle sur les données, écrite sur une feuille et lue au début : aucun nom de client, aucune donnée de salarié, aucune information confidentielle. Ensuite, trois textes fictifs par métier : une demande de devis fictive, un compte rendu fictif, une réponse à un client fictif. Enfin, un créneau et une personne qui prend des notes, qui ne participe pas aux exercices.

Vérifiez aussi que chaque participant a accès à l'outil choisi, avec le même compte de l'entreprise. Un compte personnel mélangé au compte de l'entreprise crée une zone floue sur les données. Voir la page sur les usages personnels.

Le déroulé en une heure

Minutes	Étape	Ce qui se passe
0 à 10	Pourquoi nous sommes là	Le dirigeant dit la tâche visée, le problème concret, et ce qui ne change pas
10 à 15	Les règles	La feuille des données est lue à voix haute, et chacun la signe ou la garde
15 à 40	Trois exercices	Un exercice par métier, en binôme, sur les textes fictifs
40 à 50	Relecture croisée	Chaque binôme relit la réponse de l'autre avant de la montrer
50 à 60	Bilan	Trois questions : ce qui a aidé, ce qui a gêné, ce qu'il faut relire

Un cas concret par métier

Les exercices doivent venir du travail réel, sans être réels. Pour une assistante administrative : reformuler un compte rendu de réunion fictif en liste d'actions. Pour un chef d'atelier : rédiger une fiche d'intervention à partir de notes courtes. Pour un commercial : écrire une relance à partir d'un devis fictif. Chaque exercice a une consigne écrite, une durée et un critère de réussite.

Le critère de réussite n'est pas « le texte est beau ». C'est : la réponse contient-elle une erreur, un détail inventé, une promesse qu'on ne peut pas tenir ? La CNIL rappelle que les réponses d'un système d'IA peuvent être inexactes tout en paraissant plausibles, et qu'il ne faut pas les reprendre telles quelles. L'exercice doit donc faire chercher l'erreur, pas seulement la forme.

Les règles à lire à voix haute

Trois règles suffisent pour la première séance :

Aucune donnée personnelle de client ou de salarié n'entre dans l'outil.
Chaque texte produit est relu par la personne qui l'envoie, puis par un collègue si le texte sort de l'entreprise.
La décision reste humaine : l'outil propose, la personne qui signe décide.

Ces règles se répètent à chaque étape. Elles sont reprises dans la liste de relecture.

Ce qu'il ne faut pas faire pendant l'atelier

Mettre en démonstration un cas réel de client, même anonymisé de façon approximative.
Évaluer les participants : qui a « mieux réussi » ne doit pas être noté.
Filmer ou enregistrer la séance sans l'avoir annoncé et sans accord de chacun. Un enregistrement traite des données personnelles : la question doit être vérifiée sur la source officielle avant toute captation.
Promettre que l'outil fera gagner un temps précis. Le temps se mesure après, sur plusieurs semaines.

Le bilan écrit

Notez le bilan sur une page, dans l'ordre : la tâche testée, les trois points qui ont aidé, les trois points qui ont gêné, la règle à ajouter ou à corriger, et la date de la séance suivante. Ce document est envoyé à l'équipe dans les deux jours. Il sert de référence si une question revient.

Liste de vérification

La règle sur les données est écrite et lue au début.
Les textes d'exercice sont fictifs, par métier.
Chaque participant a le même accès, le compte de l'entreprise.
Une personne prend des notes sans participer.
Le bilan est envoyé avant la fin de la semaine.

Après l'atelier

Le référent reprend le bilan et choisit une tâche pour la semaine suivante. Pour la suite de la formation, voir former par la pratique. Pour ceux qui n'ont pas envie de participer, voir les limites.